Платформа принимает обращения из мессенджеров, уточняет запрос и доводит диалог до записи или заявки. Сотрудники подключаются, когда в диалоге требуется их участие. Ускоряет обслуживание и повышает результат обработки обращений.
При ручной обработке заявок диалог замедляется, и часть обращений теряется
Менеджер отвечает через 30–60 минут. Клиент уже ушёл к конкуренту, который ответил первым.
Одни и те же вопросы про цену, сроки и замер занимают 70% рабочего времени команды.
Заявки теряются, статусы не обновляются, клиенты не получают напоминание в нужный момент.
Telegram, Avito, звонки, мессенджеры — каждый канал живёт отдельно, история клиента теряется.
подключается к вашим каналам, отвечает 24/7, без выходных, без задержек. Это позволяет менеджерам не тратить время на однотипные переписки и подключаться только там, где действительно нужно участие человека.
Клиент получает ответ без ожидания
Ассистент перенимает манеру общения и рабочую логику вашего бизнеса, ведёт диалог с нужной интонацией и уточняет потребность, адрес и удобное время
Подтверждает время визита, создаёт заявку и уведомляет ответственного сотрудника
Единая платформа от первого сообщения клиента до выполненного заказа — без переключения между инструментами
Отвечает клиентам, помогает снять типовые сомнения клиента, собирает данные для заявки.
Визуальный редактор стадий с инструкциями для ИИ-ассистента, авто-переходами, напоминаниями и контролем сроков на каждом этапе.
Поиск по документам компании. ИИ-ассистент находит ответ по вашей базе и показывает, на каких материалах он основан.
Воронка, история чатов, загрузка команды и журнал записей. Видно, что происходит на каждом этапе.
Календарь мастеров, выбор слотов, автоматическое освобождение просроченных броней и уведомления. Клиент записывается прямо в чате.
от подключения до первых автоматических продаж
Привязка мессенджеров к платформе. Настройка каналов занимает 15 минут.
Создаёте стадии сделки в визуальном конструкторе: от заявки до выполнения.
Загружаете прайс, часто задаваемые вопросы и документы. Система индексирует базу, и ассистент начинает отвечать по вашим материалам.
Запускаете ИИ-ассистента. Заявки обрабатываются автоматически в день запуска.
Анализируете метрики, дорабатываете воронку, масштабируете на новые каналы.
Что меняется после запуска ассистента в ежедневной работе
Клиент получает ответ сразу после обращения, без ожидания свободного менеджера.
Типовые вопросы, сбор данных и первичная квалификация уходят из ручной рутины команды.
В одном окне: история обращений, статусы и действия по клиенту собраны в единой системе.
Видно, как менялся статус заявки, что отвечал ассистент и когда подключался менеджер.
Типовые сценарии внедрения в сервисном бизнесе
Вся работа с клиентами — в одном окне.
Воронка лидов — все заявки в одном месте с историей переписки и статусами
Входящие чаты — переписка и действия ИИ-ассистента
Аналитика воронки — конверсия, источники, активность ИИ-ассистента
Доступ к данным разграничен, история диалогов сохраняется, действия видны в системе
Доступ к данным разграничен по компаниям. История диалогов и заявок хранится отдельно.
Мониторинг, резервные механизмы и журнал событий помогают быстро замечать и разбирать инциденты.
Вы видите историю чатов, изменения статусов и действия ассистента в интерфейсе.
Подберите тариф под задачи вашего бизнеса.
Подходит для любого тарифа · без ограничения срока действия
Оплата картой или по счёту.
Получите демонстрацию ФЭЛИКС и посмотрите, как система обрабатывает заявки на вашем примере.
